سوال ۱۷۵ کنکور ارشد مدیریت کسبوکار (MBA) ۱۴۰۱
اهمیت
۰/۵
ظاهر سالن بانک نمونه کدام بُعد کیفیت میباشد؟
پاسخ صحیح: گزینهٔ B — دارای ذوق و زیبایی
پاسخ تشریحی
پاسخ: گزینهٔ ۲ — ظاهر سالن نمونهٔ بُعد ذوق و زیبایی یا زیباییشناسی (aesthetics) است.
ادامهٔ پاسخ تشریحی ویژهٔ مشترکان است.
مشاهدهٔ پاسخ کامل#garvin#quality-dimensions#aesthetics#service-quality#tangibles