سوال ۲۷ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۵

پاسخ: گزینهٔ ۲ — «سکوت در برابر ندانسته‌ها ـ صداقت گفتاری» (silence about what one does not know — truthfulness of speech).

چارچوب مفهومی

در ادبیات مدیریت اسلامی (Islamic management)، اخلاق ارتباطات در قالب فهرست کوتاهی از مهارت‌های گفتاری (speech skills) آموزش داده می‌شود و هر مهارت همراه با آن آسیب سازمانی مشخصی معرفی می‌شود که جلوی آن را می‌گیرد:

مهارت نخست بر نهی قرآنی از پیروی کردن از آنچه انسان به آن علم ندارد استوار است (سورهٔ اسراء، آیهٔ ۳۶: «وَلا تَقفُ ما لَيسَ لَكَ بِهِ عِلمٌ») و نیز بر تکلیف تبیّن — یعنی راستی‌آزمایی خبر پیش از عمل کردن به آن یا انتقال دادن آن (آیهٔ نبأ، سورهٔ حجرات، آیهٔ ۶). مهارت دوم بر حرمت کذب، غیبت، تهمت و بهتان استوار است؛ همان تعرض‌های کلاسیک به حرمت و آبروی مسلمان.

چرا صورت سؤال به همین گزینه اشاره دارد

صورت سؤال دو آسیب را، به ترتیب، نام می‌برد:

۱. «شایعه‌سازی» → شایعه بنا به تعریف، سخن گفتن دربارهٔ چیزی است که گوینده به آن علم ندارد. تنها مهارتی که ریشهٔ آن را می‌زند سکوت در برابر ندانسته‌ها است: آنچه را نمی‌دانی، نگو. ۲. «پایمال شدن حقوق و آبروی افراد» → آبرو با سخن ناراست از میان می‌رود؛ با دروغ، غیبت و تهمت. سپر این آسیب صداقت گفتاری است.

گزینهٔ ۲ دقیقاً همین دو مهارت را کنار هم آورده است، آن هم به همان ترتیبی که صورت سؤال آسیب‌ها را فهرست کرده — قوی‌ترین نشانه در این تست.

کالبدشکافی گزینه‌های نادرست

• ۱) هماهنگی زبان با دل و قلب ـ سکوت در برابر ندانسته‌ها — عضو دوم درست است، اما عضو نخست، یعنی هماهنگی زبان با دل، پادزهر نفاق (hypocrisy) است: گفتن آنچه به آن باور نداری. این مهارت از صداقت درونی خودِ گوینده محافظت می‌کند، نه از آبروی دیگران. این گزینه در صورتی درست بود که صورت سؤال از پیشگیری از «شایعه‌سازی و دورویی/نفاق» پرسیده بود.
• ۳) اعتدال گفتاری ـ هماهنگی زبان با دل و قلب — اعتدال گفتاری حد وسط میان پرگویی و کم‌گویی است؛ از سخن بیهوده و بی‌هدف (لغو) و لغزش‌های زبانی جلوگیری می‌کند. هیچ‌یک از دو عضو این جفت به خبر تأییدنشده یا هتک آبرو مربوط نیست. این گزینه به صورت سؤالی می‌خورد که از «پرگویی و لغو» به‌علاوهٔ «نفاق» پرسیده باشد.
• ۴) زبان گفتاری مشترک ـ صداقت گفتاری — زبان مشترک همان اصل «كلِّموا الناسَ على قدرِ عقولِهم» است: در سطح فهم مخاطب سخن بگو. این مهارت ابهام و سوء‌تفاهم (مانع معنایی) را برطرف می‌کند که مسئله‌ای در حوزهٔ وضوح است، نه در حوزهٔ صداقت. عضو نیمه‌درستِ «صداقت گفتاری» در اینجا طعمه است؛ گزینه به‌خاطر عضو نخستش رد می‌شود که هیچ ربطی به شایعه ندارد.

نکتهٔ کنکوری: در تست‌های «کدام مهارت … از … جلوگیری می‌کند؟» هر آسیبِ نام‌برده‌شده را یک‌به‌یک و به ترتیب چاپ‌شده به مهارت متناظرش وصل کنید. شایعه ⇢ ندانستن ⇢ سکوت در برابر ندانسته‌ها؛ آبرو ⇢ ناراستی ⇢ صداقت گفتاری؛ نفاق ⇢ هماهنگی زبان و دل؛ ابهام ⇢ زبان مشترک؛ لغو و پرگویی ⇢ اعتدال گفتاری. در این تست دو گزینه (۱ و ۴) هرکدام یک عضو درست دارند — با احتساب نمرهٔ منفی، به اولین اصطلاح آشنایی که می‌بینید بسنده نکنید؛ گزینهٔ جفتی تنها وقتی درست است که هر دو عضوش منطبق باشند.