سوال ۱۸۶ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۴
اهمیت
۰/۵
اگر مشتریان مروج معادل ۳۰٪، مشتریان منفعل معادل ۵۰٪ و مشتریان بدگو معادل ۲۰٪ از کل مشتریان مورد مطالعه باشند، آنگاه امتیاز خالص مروج (NPS) چند است؟
پاسخ صحیح: گزینهٔ A — +۱۰٪
پاسخ تشریحی
پاسخ: گزینهٔ ۱ — امتیاز ۱۰+ در مقیاس NPS، که در گزینه بهصورت ۱۰٪+ چاپ شده است.
ادامهٔ پاسخ تشریحی ویژهٔ مشترکان است.
مشاهدهٔ پاسخ کامل#net-promoter-score#customer-loyalty#promoters#passives#detractors