KonkurStudy

سوال ۱۸۶ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۳

اهمیت
۰/۵

براساس کدام نظریه، اگر عملکرد محصول پایین‌تر یا بالاتر از انتظارات مشتری باشد، این تفاوت بین انتظار و پیامد موجب اغراق مشتری در مورد این نابرابری می‌شود؟

#customer-satisfaction#contrast-theory#expectations#perceived-performance