سوال ۱۸۶ کنکور ارشد مدیریت کسب‌وکار (MBA) ۱۴۰۱
از دیدگاه هنری فایول، بهترین روش برای اطمینان از کنترل اثربخش کدام است؟
پاسخ صحیح: گزینهٔ C — جداسازی وظایف بازرسی از واحدهای عملیاتی
پاسخ: گزینهٔ ۳ — وظایف بازرسی (inspection) باید از مسئولیت اجرای عملیات جدا باشد.
در نظریهٔ اداری فایول (Fayol’s administrative theory)، کنترل بررسی می‌کند که عملیات مطابق برنامه‌ها، دستورها و اصول انجام شده باشد. عبارت «اطمینان از کنترل اثربخش» به استقلال بازرسی اشاره دارد: مسئولان اجرای کار نباید تنها بازرسان همان کار باشند. این تفکیک، خودبازرسی را کاهش می‌دهد و گزارش کاستی‌ها را بدون ملاحظهٔ منافع واحد عملیاتی ممکن می‌سازد.
| گزینهٔ دیگر | چه چیزی فراهم می‌کند؟ | چه زمانی پاسخ بود؟ |
|---|---|---|
| ۱. ارتباط برنامه‌ریزی و بازرسی | تبادل اطلاعات و هماهنگی | اگر سؤال دربارهٔ ارتباط برنامه‌ها با یافته‌های بازرسی بود |
| ۲. بازرسان باصلاحیت | شایستگی فنی | اگر از ویژگی‌های کارکنان واحد کنترل می‌پرسید |
| ۴. استانداردهای واقعی و سنجش‌پذیر | مبنای مقایسهٔ عملکرد واقعی | اگر از امکان‌پذیرکردن سنجش عملکرد می‌پرسید |
این موارد همگی مفیدند؛ اما تضمین سازمانی مورد نظر سؤال، تفکیک اجرا از بازرسی است.
نکتهٔ کنکوری: برای استقلال کنترل، بپرسید چه کسی اجرا و چه کسی بازرسی می‌کند؛ سنجش‌پذیری استانداردها به پرسش دیگری پاسخ می‌دهد.