سوال ۱۹۳ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۵
اهمیت
۰/۵
یک شرکت نرم‌افزاری، خدماتش را به‌گونه‌ای ارائه می‌دهد که هر بار کیفیت و تجربه مشتری متفاوت است. این ویژگی به کدام خصوصیت بازاریابی خدمات اشاره دارد؟
پاسخ صحیح: گزینهٔ D — ناهمگن
پاسخ تشریحی
پاسخ: گزینهٔ ۴ — ناهمگنی، یعنی تغییرپذیری (heterogeneity / variability).
ادامهٔ پاسخ تشریحی ویژهٔ مشترکان است.
مشاهدهٔ پاسخ کامل#services-marketing#heterogeneity#variability#service-characteristics#kotler