سوال ۱۹۴ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۵
اهمیت
۰/۵
در بازاریابی خدمات، ناهمگنی (Heterogeneity) به چه معناست؟
پاسخ صحیح: گزینهٔ A — کیفیت خدمات بسته به ارائه‌دهنده و زمان متفاوت است.
پاسخ تشریحی
پاسخ: گزینهٔ ۱. ناهمگنی (Heterogeneity) — که به آن تغییرپذیری (Variability) هم گفته میشود — یعنی کیفیت خدمت ثابت نیست: به این بستگی دارد که چه کسی …
ادامهٔ پاسخ تشریحی ویژهٔ مشترکان است.
مشاهدهٔ پاسخ کامل#services-marketing#heterogeneity#variability#service-characteristics#kotler#quality-consistency