سوال ۶۱ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۴

پاسخ: گزینهٔ ۱ — خودمدیریتی.

در چارچوب شایستگی‌های هوش هیجانیِ دانیل گلمن و ریچارد بویاتزیس، خودمدیریتی (self-management) به تنظیم هیجان‌ها و هدایت رفتار خود اشاره دارد. خودکنترلی عاطفی، انطباق‌پذیری، موفقیت‌گرایی و نقطه‌نظر مثبت در این حوزه قرار می‌گیرند. آگاهی اجتماعی به شناخت دیگران و مدیریت روابط به تعامل مؤثر با آنان مربوط است.

عبارت تعیین‌کننده «خودکنترلی عاطفی» است: موضوع تنظیم، هیجان خود فرد است. سه شایستگی دیگر نیز شیوهٔ ادارهٔ خود را توصیف می‌کنند، نه شناخت یا اثرگذاری بر دیگران.

• گزینهٔ ۲: هوش اجتماعی (social intelligence) به فهم و ادارهٔ تعامل‌های اجتماعی مربوط است؛ اگر سؤال از عملکرد مؤثر در موقعیت‌های بین‌فردی می‌پرسید، این گزینه مناسب بود.
• گزینهٔ ۳: مدیریت روابط (relationship management) شامل نفوذ، مربیگری، مدیریت تعارض و کار تیمی است؛ صورت سؤال باید بر تغییر یا هماهنگ‌کردن رفتار دیگران تأکید می‌کرد.
• گزینهٔ ۴: آگاهی اجتماعی (social awareness) شامل همدلی و شناخت فضای سازمان است؛ اگر سؤال از تشخیص احساس دیگران و زمینهٔ اجتماعی می‌پرسید، این گزینه پاسخ بود.

نکتهٔ کنکوری: بپرسید هیجانِ چه کسی مطرح است: تنظیم هیجان خودم ← خودمدیریتی؛ شناخت هیجان شما ← آگاهی اجتماعی؛ اثرگذاری بر تعامل ما ← مدیریت روابط.