سوال ۲۶۶ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۱

پاسخ: گزینهٔ ۴ — مفاهیم زیربنایی (underlying concepts) چارچوبی برای تصمیم‌گیری فراهم می‌کنند.

در طبقه‌بندی کتاب مدیریت رضاییان، روش‌ها و فنون معین تصمیم‌گیری (decision aids) شامل تفکر خلاق، تحقیق در عملیات و به‌کارگیری استراتژی‌ها و مفاهیم زیربنایی است. دستهٔ اخیر اصول آموخته‌شده‌ای برای سازمان‌دادن تجربه و ارزیابی انتخاب‌ها فراهم می‌کند و به فنون عددی محدود نیست. عبارت تعیین‌کننده «فنون معین» است: «معین» در اینجا به معنای یاری‌دهنده است، نه «قطعی».

• ۱) بودجه‌بندی (budgeting): برنامه‌ای عددی برای تخصیص منابع و مبنایی برای کنترل است. اگر سؤال از برنامه‌های بیان‌شده به صورت پولی یا عددی می‌پرسید، این گزینه مناسب بود؛ اما عنوان دستهٔ موردنظر نیست.
• ۲) عدم اطمینان (uncertainty): محیط تصمیمی است که احتمال پیامدها در آن به اندازهٔ کافی معلوم نیست. اگر سؤال از شرایط اطلاعاتی پیرامون انتخاب می‌پرسید، این گزینه مناسب بود، نه از ابزار کمک‌کننده به تصمیم.
• ۳) معقولیت نسبی یا عقلانیت محدود (bounded rationality): تبیین هربرت سایمون از محدودیت اطلاعات، زمان و ظرفیت شناختی است. اگر سؤال از علت رضایت‌بخشی به‌جای بهینه‌سازی می‌پرسید، این گزینه مناسب بود، نه از فهرست فنون یاری‌دهنده.

نکتهٔ کنکوری: ابزار کمک‌کننده مانند مفاهیم و روش‌های تحلیلی را از شرایط مانند عدم اطمینان و محدودیت رفتاری مانند عقلانیت محدود جدا کنید. «معین» را در اینجا «یاری‌دهنده» بخوانید.