سوال ۲۵۷ کنکور ارشد مدیریت ۱۴۰۴
در کدام‌یک از انواع تقاضا، مردم نیاز شدیدی به کالا و خدمات دارند، اما کالا و خدمات واقعی جهت ارضای نیاز وجود ندارد؟
پاسخ صحیح: گزینهٔ B — پنهان
پاسخ: گزینهٔ ۲ — تقاضای پنهان (latent demand) نیاز شدیدی است که عرضه‌های موجود قادر به ارضای آن نیستند.
در طبقه‌بندی وضعیت‌های تقاضای کاتلر، تقاضای پنهان به بازاریابی توسعه‌ای (developmental marketing) نیاز دارد: ارزیابی بازار بالقوه و توسعهٔ عرضه‌ای برای پاسخ‌گویی به نیاز برآورده‌نشده. تقاضا «پنهان» است، زیرا نیاز وجود دارد، اما عرضهٔ مناسبی برای آن در بازار نیست.
عبارت تعیین‌کننده «کالا و خدمات واقعی جهت ارضای نیاز وجود ندارد» است. این عبارت نبود راه‌حل مناسب را از نوسان یا تغییر تقاضا برای راه‌حلی موجود متمایز می‌کند.
| گزینهٔ نادرست | وضعیت واقعی تقاضا | صورت سؤال باید چه می‌گفت؟ |
|---|---|---|
| ۱ — نامنظم (irregular) | تقاضا با فصل، روز یا ساعت تغییر می‌کند؛ بازاریابی همزمان‌سازی (synchromarketing) آن را متعادل می‌کند. | خدمتی مانند گردشگری با اوج و افت فصلی مواجه است. |
| ۳ — بیش از حد (excessive) | تقاضا از ظرفیت عرضه بیشتر است؛ بازاریابی کاهشی (demarketing) آن را محدود می‌کند. | عرضهٔ مناسب وجود دارد، اما متقاضیان بیش از ظرفیت‌اند. |
| ۴ — کندشونده (declining) | تقاضای عرضه‌ای موجود کاهش می‌یابد؛ بازاریابی مجدد (remarketing) برای احیای آن به کار می‌رود. | فروش یا علاقهٔ مشتریان در طول زمان کاهش یافته است. |
نکتهٔ کنکوری: وجود نیاز + نبود عرضهٔ مناسب = تقاضای پنهان؛ وجود عرضه + کمبود ظرفیت = تقاضای بیش از حد.