کارتهای مفهوم و فرمول کنکور ارشد مدیریت
همهٔ 82 کارت مطالعهٔ کنکور کارشناسی ارشد مدیریت — فرمولها، قضیهها، تعریفها، الگوریتمها و نکتهها، هر کدام با پیوند به سوالاتی که آن را میسنجند.
61–82 از 82
کل مکتب کلاسیک در یک قاب — مدیریت علمی تیلور در سطح «کار/وظیفه» (بهترین روش، دو شکل کمکاری، دستمزد تفاضلی قطعهکاری)، پنج وظیفه و چهارده اصل فایول در سطح «بنگاه»، و بوروکراسی قانونی–عقلایی وبر در سطح «پست سازمانی» — بههمراه زنجیرههای کژکارکردی مرتون، سلزنیک، گلدنر و تامسون که به جابهجایی هدف میانجامند.
تمام دستگاه ارتباطات سازمانی — فرایند فرستنده، رمزگذاری، مجرا، نویز، رمزگشایی، گیرنده و بازخورد، جهتهای جریان و شبکهها، غنای رسانه، مجاری کلامی در برابر غیرکلامی — به همراه فهرست موانع (معنایی، صافیکردن، ادراک گزینشی، گرانباری اطلاعات، پیام متناقض) و درمانی که حلقه را میبندد.
فرهنگ سازمانی مجموعهٔ ارزشها، باورها و مفروضات بنیادی است که اعضای سازمان در آن اشتراک دارند — از دریچهٔ سه سطح شاین خوانده میشود و با گونهشناسیهای ارزشهای رقیب، هریسون/هندی، دیل و کندی و دفت طبقهبندی میگردد؛ هر یک از این گونهشناسیها برای هر فرهنگ، منبع قدرت خاص خود و نیمرخ ویژهٔ مدیر اثربخش خود را تعیین میکند.
کل قلمرو «سازمان و محیط» از ابتدا تا انتها: محیط بهمثابهٔ هر چیزِ بیرون از مرز سازمان (اختصاصی در برابر عمومی، فنی در برابر نهادی)، دو محور عدم اطمینان محیطی (ایستا/پویا × ساده/پیچیده)، و سه نظریهٔ رقیبِ سازگاری — وابستگی به منابع (کنترل بر منابع حیاتی)، بومشناسی جمعیت (کُنج، تنوع–انتخاب–ابقا، لختی ساختاری) و نظریهٔ نهادی (مشروعیت، حمایت اجتماعی و سه همشکلی) — همراه با جدولهای تمایزی که آنها را از یکدیگر و از اقتصاد هزینهٔ مبادله جدا میکند.
پنج مرحلهٔ رشد سازمانی گرینر — خلاقیت، هدایت، تفویض اختیار، هماهنگی، همکاری — که هر یک به بحران خاص خود (رهبری، استقلال، کنترل، تشریفات اداری و فرسودگی) ختم میشود، در کنار چهار حالت تبدیل دانش SECI نوناکا و چهار فضای «با» که روی مربع فردی/جمعی × رودررو/مجازی جای میگیرند، همراه با مدلهای همسایهٔ چرخهٔ عمر و سازمان یادگیرنده که با آنها اشتباه گرفته میشوند.
رهبری یعنی نفوذِ هدفدار بر افراد در یک موقعیت معین، و اثربخشی آن در سه مرحلهٔ پیاپی تبیین شده است — صفات (رهبر چه کسی است)، رفتاری (سبکهای کار × رابطهٔ اوهایو، میشیگان و شبکهٔ مدیریت) و اقتضایی/موقعیتی (مقیاس LPC و هشت موقعیت فیدلر، سبکهای دستوری/متقاعدکننده/مشارکتی/تفویضی هرسی و بلانچارد متناسب با بلوغ پیرو، و نظریهٔ مسیر–هدف هاوس)، بههمراه زوج رهبری تبادلی/تحولآفرین بهعنوان لایهٔ معاصر.
نظریهٔ نوین سازمان، سازمان را یک سیستم باز میخواند و با دو طبقهبندی سنجیده میشود: طبقهبندی اسکات که مکتبها را در دو محور عقلایی/طبیعی و بسته/باز مرتب میکند (و سهگانهٔ موازی کلاسیک/نئوکلاسیک/نوین در متون فارسی)، و سه سطح فنی/مدیریتی/نهادی پارسونز که تامپسون بهترتیب مدلهای عقلاییبسته، اجتماعی/طبیعی و باز را به آنها نسبت میدهد.
نظریههای محتوایی انگیزش در کنار هم — پنج نیاز مرتبشدهٔ مازلو، عوامل بهداشتی (زمینهٔ شغل) در برابر عوامل انگیزشی (محتوای شغل) نزد هرزبرگ، سهگانهٔ اکتسابی موفقیت، قدرت و تعلق نزد مککللند، و منحنی U وارونهٔ نظریهٔ فعالسازی میان سطح تحریک شغل و عملکرد — همراه با جدول تناظر و ملاکهای تفکیک آنها.
کل خوشهٔ برنامهریزی در یک جا — برنامهریزی بهعنوان وظیفهٔ پیشینی مدیریت و فرایند مرتب آن، سلسلهمراتب اهداف و انواع برنامهها (راهبردی/تاکتیکی/عملیاتی، یکبارمصرف در برابر همیشگی)، الزامات هدفگذاری و معیار SMART، چرخهٔ مدیریت بر مبنای هدف دراکر که بر هدفگذاری مشترک رئیس و مرئوس بنا شده، و فرایند هشتمرحلهای تصمیمگیری با شرایط و ابزارهای امتیازدهی آن، بههمراه جدولهای مقایسهای که هرکدام را از همشکلهایشان جدا میکند.
قدرت سازمانی بر حسب «چرایی تبعیت طرف مقابل» دستهبندی میشود (پایههای پاداش، اجبار، قانونی، تخصص و مرجعیتِ فرنچ و ریون) و بر حسب جایگاه ساختاری (مقابله با عدماطمینان، جایگزینناپذیری، مرکزیت)؛ کنترل بر حسب «جایی که کنترل در آن مستقر است» تفکیک میشود (استراتژیهای ساده، فنی و بوروکراتیکِ ادواردز؛ بازار، بوروکراسی و قبیلهٔ اوچی)؛ و هشت استعارهٔ مورگان — ماشین، موجود زنده، مغز، فرهنگ، نظام سیاسی، زندان روح، جریان و دگرگونی، ابزار سلطه — تصاویریاند که همهٔ اینها از خلال آنها خوانده میشوند.
کالبدشکافی کار مدیریتی — سه سطح مدیریت و وظیفهای که در هر سطح غالب است، مهارتهای سهگانهٔ فنی/انسانی/ادراکی کاتز، ده نقش مینتزبرگ، هوش عاطفی و هوش فرهنگی — بههمراه دستگاه مفهومی مذاکره (چانهزنی توزیعی در برابر تلفیقی، BATNA/قیمت رزرو/ZOPA، سبکهای چهارگانهٔ کاسه، سوگیریهای قضاوتی نظریهٔ تصمیم رفتاری و سبکهای تعارض توماس ـ کیلمن)، بهعلاوهٔ جدولهای مقایسهای که این گونهشناسیهای همسایه را از هم جدا نگه میدارند.
چگونه کل کار سازمان با تخصصگرایی و بخشبندی تفکیک میشود و دوباره هماهنگ میگردد — سه بُعد ساختاری، شش تصمیم طراحی، مبناهای بخشبندی همراه با قاعدهٔ شمارش هرکدام، مکانیکی در برابر ارگانیک، پنج پیکربندی مینتزبرگ و محیط متناظر هرکدام، و بدهبستان تفکیک–یکپارچگی.
چیدمان بار (stowage) جانمایی محموله را برای تأمین چهار هدف رقیب برنامهریزی میکند (ایمنی کشتی، ایمنی بار، سرعت عملیات و استفادهٔ کامل از فضا) و از راه سه خانوادهٔ کمّی اجرا میشود — اتحاد وزنی وزن ناخالص = وزن تاره + بار، بههمراه همزاد آن در مقیاس کشتی یعنی جابهجایی/وزن سبک/وزن مرده؛ حساب فضا شامل ظرفیت غله در برابر ظرفیت عدلبندی، ضریب چیدمان و فضای هدررفته؛ و تجهیزات بالابری با بیشینه بار ایمن (SWL) و حالتهای بلندکردن دوگانه/دوقلو/دکلهای جفتشده — در حالی که بارهای خاص (بارهای سنگین، کالاهای خطرناک، بارهای فلهٔ مستعد روانشدگی و خودسوز، کالاهای فاسدشدنی و مایعات با نقطهٔ ریزش بالا مانند کرئوزوت و روغنهای پالم) هرکدام یک رژیم حملِ نامدار از گرمایش، سرمایش، تهویه یا بیاثرسازی را فعال میکنند.
پنج وجه حملونقل و بدهبستان هزینه در برابر سرعت، دورهبندی پنجعصری تاریخ حملونقل که در آن هر عصر با موتوری نامگذاری میشود که وجه غالب آن عصر را پدید آورده است (کانالهای بیناقیانوسی، تعریفکنندهٔ عصر ظهور سیستمهای حملونقل مدرن)، و نردبان قراردادی از تکوجهی تا چندوجهی — چندوجهی یعنی چند وجه ذیل یک قرارداد واحد با متصدی (MTO) مسئول دربتادرب، و بینوجهی یعنی یک واحد بارگیری که مرحلهبهمرحله حمل میشود.
اینکه یک کشتی باری در محل استقرار کالا چگونه ساخته میشود (کف مضاعف، سقف تانک، کفپوش چوبی، حفاظ جدارهٔ انبار، تانک عمیق) و اینکه علامت پلیمسول کنوانسیون ICLL 1966 چگونه این ساختار را به یک حد قانونی بارگیری تبدیل میکند — شانهٔ علائم TF/F/T/S/W/WNA، علائم چوب (L) و محاسباتی (گام فصلی، FWA، DWA، آستانهٔ ۱۰۰ متری WNA) که آنها را به هم پیوند میدهد.
سه خانوادهٔ سنجههای اندازهٔ کشتی — سنجههای وزنی (آبکشش، وزن کشتی خالی، ظرفیت وزنی)، سنجههای حجمی (ظرفیت غله و ظرفیت عدلبندی، ضریب چیدمان، فضای هدررفته) و تناژهای قانونیِ بدون بُعد یعنی GT/NT — بههمراه روش سنجش آبخور که بار را همچون تفاضل دو آبکشش وزن میکند (خمش هاگ/سگ با میانگین یکچهارم $(d_F+d_A+6d_M)/8$ حذف میشود) و قاعدهٔ سرانگشتی $0.9\times L\times B\times D$ برای ظرفیت قابلاستفادهٔ انبار زیرین.
دستگاه کامل ایستای مقایسهای در یک بازار رقابتی — دو قانون تقاضا و عرضه، عوامل جابهجاکنندهٔ هر منحنی در برابر تغییر قیمت خودِ کالا که فقط حرکت روی منحنی میسازد، تسویهٔ بازار و مازاد تقاضا، چهار جابهجایی تکطرفه و جابهجاییهای دوگانهٔ نامعین، کنترل قیمت و مازاد رفاه — همه بر پایهٔ قاعدهٔ دوخطی: جابهجایی عرضه قیمت و مقدار را در جهت مخالف میبرد و جابهجایی تقاضا آنها را همجهت میکند.
کل زنجیرهٔ استخدام در یک جا — پیشبینی تقاضا و عرضهٔ داخلی نیروی انسانی، گزینههای مواجهه با مازاد نیرو رتبهبندیشده بر حسب سرعت اثرگذاری در برابر رنج انسانی، ترتیبات انعطافپذیر از کار آنکال تا لیزینگ کارکنان، منابع کارمندیابی و فرایند انتخاب با معیارهای پایایی و روایی آن، سهگانهٔ آموزش/تحصیل/توسعهٔ نادلر همراه با چهار سطح ارزشیابی کرکپاتریک، و نردبان انضباط تدریجی که قاعدهٔ اجاق داغ بر آن حاکم است.
فرایند چهارمرحلهای تحقیقات بازاریابی با طرحهای اکتشافی/توصیفی/علّی و تفکیک دادههای اولیه و ثانویه، بههمراه نقشهٔ کامل پیشبینی فروش — روشهای قضاوتی (نظر مدیران اجرایی، جمع نظرات نیروی فروش، دلفی، قصد خرید خریداران، بازار آزمایشی)، روشهای سری زمانی (میانگین متحرک، هموارسازی نمایی با آلفای انتخابشده بهصورت قضاوتی، تجزیهٔ سری زمانی، باکس–جنکینز) و مدلهای علّی — بهعلاوهٔ اندازهگیری تقاضا با روش نسبت زنجیرهای و آزمونهای دقت MAD/MSE/MAPE.
ماتریسها، دترمینان، معکوس و رتبه، و قاعدهٔ کاملِ تصمیمگیری روشه–کاپلی برای اینکه یک دستگاه خطی چه زمانی جواب یکتا، بیشمار جواب یا هیچ جوابی دارد — همراه با روش دومرحلهای (دترمینان پارامترِ ضرایب را تعیین میکند و ماتریس افزوده پارامترِ سمت راست را) که دستگاههای پارامتری کنکور بر پایهٔ آن ساخته شدهاند.
آموزههایی که اندازه و رشد مخارج دولت را توضیح میدهند و برنامههای بازسازی بودجه — قاعدهٔ مطلوبیت نهایی پیگو برای بودجهٔ بهینه، پرسش بیپاسخ تخصیص از و. او. کی و بودجهریزی تدریجی ویلداوسکی، پنج تبیین رشد مخارج (قانون واگنر، اثر جابهجایی پیکاک–وایزمن، الگوی مراحل توسعهٔ ماسگریو–روستو، بیماری هزینهٔ بامول و شکست دولت در نظریهٔ انتخاب عمومی)، و نردبان اصلاحات از اداره امور عمومی سنتی تا مدیریت دولتی جدید و عصر همکاری، و از بودجهریزی درحال بهبود تا پیشرفته و ماورایی — همراه با نقشهٔ نام→برچسب و همان تمایزهایی که کنکور بر آنها بنا شده است.
بستر مدیریتی معاصر در یک فصل — جهانیشدن و دنیای بیمرز در برابر حمایتگرایی، سه نگرش جهانی و نردبان شیوههای ورود، طبقهبندی X2Y تجارت الکترونیک درون ایدهٔ گستردهتر کسبوکار الکترونیک، و اخلاق کسبوکار از چهار دیدگاه اخلاقی و مراحل کولبرگ تا هرم کارول، ذینفعان و سهگانهٔ الزام/پاسخگویی/مسئولیت.